メールで届く認証コードか確認
ページにメールで送信すると明記されているか確認してください。SMS、音声通話、認証アプリのワンタイムコードはメールボックスには届きません。
Arrival lab
認証コードが届かない？
まず正しいところから確認しましょう。
遅延の多くは、経路の選択ミス、アドレスの入力ミス、または送信元のレート制限が原因です。「再送」を連続して押すより、順番に確認したほうが早く解決できます。
受信トレイに戻る60秒トリアージ
まず4つのポイントを確認
完全なアドレスをコピーし直す
ドット、数字、@以降のドメインを確認してください。記憶だけで入力せず、アドレスの前後にスペースを入れないようにしましょう。
1～3分待つ
送信キューやグレーリストにより、一時的に遅れることがあります。送信ページにカウントダウンが表示されている場合は、終了するまで待ってから1回だけ再送してください。
判断の流れ
画面の状況に応じて確認を続ける
送信元に「アドレスが無効」と表示される
そのサービスが使い捨てメールのドメインを拒否している可能性があります。綴りを何度も変えるのはやめましょう。長期利用するアカウントには、安定したメールアドレスか転送エイリアスを使ってください。
「送信済み」なのに一覧が空
ページを開いたまま待って更新し、一時アドレスがまだ有効か確認してください。3分後にもう一度送信し、新旧の認証コードがある場合は最新のメールを使います。
メールは届いたが認証コードが無効
認証コードには通常、短い有効期限があります。また、新しいリクエストによって古いコードが無効になることもあります。最新のメールを開き、複数のタブでコードを混同しないでください。
エスカレーション時のメモ
いつ別のアドレスに切り替える？
今後、アカウントの復旧や更新、安全通知の受信が必要になるなら、短期利用の受信トレイに頼り続けるべきではありません。転送エイリアスなら本来のメールアドレスを隠しながら、継続してメールを受け取れます。
異なる複数の送信元からメールが届かない場合は、送信元サイト、時刻、エラーメッセージを記録して、 support@fwdtmp.comまでご連絡ください。パスワード、認証コード全体、本人確認書類は送らないでください。