Vérifiez qu’il s’agit bien d’un code envoyé par e-mail
La page doit indiquer clairement que le code est envoyé par e-mail. Les SMS, appels vocaux et codes dynamiques d’une application d’authentification n’arriveront pas dans votre boîte mail.
Arrival lab
Vous n’avez pas reçu le code ?
Commencez par vérifier la bonne étape.
La plupart des retards viennent d’un mauvais canal, d’une adresse mal saisie ou d’une limitation imposée par l’expéditeur. Vérifiez dans l’ordre : c’est plus rapide que de cliquer sans cesse sur « Renvoyer ».
Retour à la boîte de réceptionTriage en 60 secondes
Faites quatre vérifications rapides
Recopiez l’adresse complète
Vérifiez les points, les chiffres et le domaine après @. Ne la saisissez pas de mémoire et ne laissez aucun espace avant ou après l’adresse.
Attendez une à trois minutes
Les files d’envoi et les listes grises peuvent entraîner un bref délai. Si la page d’envoi affiche un compte à rebours, attendez la fin puis renvoyez le message une seule fois.
Parcours de décision
Poursuivez selon ce qui s’affiche
L’expéditeur indique « adresse invalide »
Cette plateforme refuse peut-être les domaines d’e-mails jetables. Ne modifiez pas l’orthographe à répétition ; pour un compte durable, utilisez une adresse e-mail stable ou un alias de transfert.
« Envoyé » s’affiche, mais la liste reste vide
Laissez la page ouverte et attendez son actualisation, en vérifiant que l’adresse temporaire n’a pas expiré. Après trois minutes, faites un nouvel envoi ; utilisez le code du message le plus récent.
L’e-mail est arrivé, mais le code est invalide
Les codes de vérification sont généralement valables peu de temps, et une nouvelle demande peut invalider l’ancien. Ouvrez l’e-mail le plus récent et n’utilisez pas plusieurs onglets en parallèle.
Notes d’escalade
Quand utiliser une autre adresse ?
Si le compte doit un jour servir à une récupération, un renouvellement ou la réception d’alertes de sécurité, ne comptez plus sur une boîte de réception à court terme. Un alias de transfert masque votre véritable adresse tout en conservant une réception durable.
Si plusieurs expéditeurs différents ne parviennent pas à envoyer leur message, notez le site d’envoi, l’heure et le message d’erreur, puis contactez support@fwdtmp.com. N’envoyez jamais de mot de passe, de code complet ni de pièce d’identité.